Comunicar es cosa de dos:
Conozca al otro.
(El otro es el que no es usted)
(Imagen: campaña de Correos de Australia)
Antes incluso de salir de su oficina, o de su
casa, a encontrarse con el otro, ya debería tener alguna
información sobre él. La comunicación es cosa de dos y
el otro es el que no es usted.
Con frecuencia nos encontramos interlocutores
que durante su comunicación demuestran que no tienen
ningún interés en nosotros. Quizá ellos no lo pretendan,
pero es lo que nosotros percibimos. Se trata de personas
que se escuchan a sí mismas y que cuando están calladas
no están escuchando, sino esperando el momento para
volver a intervenir en la conversación.
No debemos caer en este error que es más
frecuente de lo que suponemos y muchas veces es
inconsciente. Una manera de combatirlo es intentar
obtener previamente alguna información sobre la persona
con la que nos vamos a encontrar.
¿Quién es? ¿Cuál es su edad? ¿Cómo se llama?
¿De dónde procede? ¿Dónde trabaja? ¿Cuál es su posición?
¿Dónde nació? ¿Cuáles son sus principales intereses?
¿Dónde estudió? ¿Qué aficiones tiene? ¿Está casado?
¿Tiene hijos? ¿Cuántos y de qué edades? Cualquier cosa
es mucho cuando no se sabe nada de una persona, con la
que nos vamos a comunicar. Simplemente el lugar y fecha
de nacimiento, sus coordenadas de espacio y tiempo,
nos proporcionan una valiosísima información sobre su
generación, experiencia y vivencias. Aprovéchela.
Comunicación para ejecutivos (2ª edición), pág. 27.
